Refund policy
SIKÇA SORULAN SORULAR
| İade işlemini nasıl yapabilirim? |
| Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve siparişe ait fatura ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30 gün içerisinde 0546 484 96 40 nolu WhatsApp hattından yazmanız veya info@commonpeople.shop'a konu ile ilgili bir mail atmanız olacaktır. |
| İndirimli ve kampanyalı ürünlerde iade koşulları nedir? |
| Kampanyalı olarak yapılan çoklu ürün siparişlerinde herhangi bir ürünün iade edilmesi sonrası kampanya koşullarının sağlanmaması halinde kampanya/indirim geçerliliğini kaybeder. Bu durumda kullanılan indirim tutarı, iade edilecek ürün bedelinden düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir. |
| İade koşulları nelerdir? |
| *Ambalajı açılmamış ve bozulmamış ürünler olması *30 gün olan iade süresinin bitmemiş olması *Ürünün iade işleminden sonra ikinci bir müşteriye satılabilir durumda olması |
| İade süreciniz nasıl işlemektedir? |
| İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak WhatsApp hattımızdan tarafımıza iletildikten sonra size ileteceğimiz iade kodunu anlaşmalı olduğumuz kargo firması Aras Kargo personeli ile paylaşarak karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. |
| İade/iptal ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak? |
| İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir. |
| İade adresiniz nedir? |
|
FSF TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT LTD ŞTİ Akdeniz Mah 1333 Sok No:14/A Konak / İZMİR E-posta: info@commonpeople.shop |
| Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? |
| Eğer commonpeople.shop’dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@commonpeople.shop'a mail atabilir veya 0546 484 96 40 nolu WhatsApp hattından bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile gönderimini sağlayabilirsiniz. |
| Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım? |
| Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. |